Versandrichtlinien

Bei Améluna liegt uns nicht nur die Qualität unserer Schmuckstücke am Herzen – sondern auch eine sichere und transparente Lieferung. Damit Sie genau wissen, was Sie erwarten dürfen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zum Versand innerhalb der Schweiz.

Versandpartner

Der Versand erfolgt ausschliesslich mit der Schweizerischen Post. Dieser etablierte Versanddienstleister gewährleistet eine zuverlässige Zustellung sowie eine gute Abdeckung im gesamten Schweizer Gebiet.

Lieferzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach Zahlungseingang. Standardbestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von etwa 5 bis 7 Werktagen versendet. Bei Wunschanfertigungen oder Sonderbestellungen kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung in sorgfältiger Handarbeit geprüft und verpackt wird. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Materialknappheit oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend leicht verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets um eine schnelle und zuverlässige Abwicklung.

Verzögerungen & Benachrichtigung

Sollte eine Lieferung ausnahmsweise nicht innerhalb der genannten Fristen möglich sein – etwa aufgrund von Ferien, Lieferengpässen oder erhöhter Nachfrage – informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Unser Anspruch ist es, jederzeit transparent und kundenorientiert zu kommunizieren.

Versand & Haftung

Der Versand erfolgt ausschliesslich auf Risiko der Käuferin / des Käufers. Nach Übergabe der Ware an die Schweizerische Post liegt die Verantwortung für Transport, Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung vollständig beim Versanddienstleister. Eine Haftung durch Améluna ist in jedem Fall ausgeschlossen.

Unversicherter Versand (Standardversand)

Alle Bestellungen werden standardmässig unversichert versendet.
Nach Übergabe an die Schweizerische Post übernimmt Améluna keine Verantwortung für den Zustand oder das Eintreffen der Ware.
Bei Verlust, Beschädigung oder verspäteter Zustellung können keine Ansprüche gegenüber Améluna geltend gemacht werden.

Reklamationen in Verbindung mit dem Versand müssen direkt bei der Schweizerischen Post eingereicht werden.

Wichtiger Hinweis

Mit Abschluss einer Bestellung erkennt die Käuferin / der Käufer ausdrücklich an, dass Améluna keine Haftung für Schäden, Verzögerungen oder Verlust auf dem Versandweg übernimmt. Jegliche Risiken ab Übergabe an den Versanddienstleister gehen vollständig auf die Käuferin / den Käufer über.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Je nach gewählter Versandart kann diese auch eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten, mit der Sie den Status Ihres Pakets online verfolgen können.

Verpackung & Sorgfalt

Jedes Schmuckstück wird liebevoll und sicher verpackt – entweder in einem Schmuckbeutel oder einer passenden Geschenkverpackung. Wir achten dabei besonders auf Schutz und Ästhetik, damit Ihre Bestellung nicht nur sicher ankommt, sondern auch Freude beim Auspacken bereitet.

Kontakt bei Versandfragen

Sie haben Fragen zur Lieferung, möchten den Versandstatus prüfen oder benötigen eine Sonderlösung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter:

📩 E-Mail: ameluna.office@gmail.com